Dans ces lieux de prière et de réconfort, il est possible de parler à un membre de l'Association internationale des aumôniers de l'aviation civile (IACAC). L'IACAC est un groupe oecuménique d'aumôniers de l'aviation civile exerçant leur ministère auprès des gens travaillant et fréquentant les aéroports. Même si l'IACAC est composée majoritairement d'aumôniers chrétiens, il y a aussi des aumôniers d'autres confessions - juifs, musulmans, bouddhistes ou hindous. "Non seulement les aumôneries offrent un lieu de prière, mais elles prodiguent aussi des conseils aux membres du personnel et aux passagers, explique le président de l'IACAC, Walter Meier. Avec plus de 18 millions de passagers transitant par l'aéroport de Zurich chaque année et un très grand nombre d'employés, nous devons faire face à toutes sortes de problèmes: demandeurs d'asile en quête de réconfort, personnes frappées par le deuil ou la maladie, ou confrontées à des difficultés conjugales. Comme nous faisons partie intégrante de la vie de l'aéroport, les membres du personnel et les équipages tendent à venir confier leurs malheurs à l'aumônier plutôt que d'aller chez leur pasteur ou leur prêtre".